長(zhǎng)安鈴木天語(yǔ)電動(dòng)轉(zhuǎn)向控制器故障
- 投訴編號(hào):【69157】
- 投訴時(shí)間: 2014-10-07 17:48
- 投訴品牌: 鈴耀汽車
- 投訴車系: 天語(yǔ)·尚悅
- 投訴車型: 2012款 1.6L 手動(dòng) 實(shí)用型
投訴內(nèi)容
我是在2012年七月十六日買的車,直至2014年十月六號(hào),汽車行駛了25320公里,六號(hào)早上我在車庫(kù)取車發(fā)現(xiàn)方向盤非常重,不受控制的感覺,看見儀表盤有個(gè)方向盤符號(hào)有個(gè)感嘆號(hào),我想是方向盤有問題了,打電話給4S店,讓我開過去店里檢查,很艱難開到店,師傅檢查了說(shuō)是方向機(jī)電腦板壞(電動(dòng)動(dòng)力轉(zhuǎn)向控制器總成)了。我說(shuō)還能保修的嗎?他們領(lǐng)班的說(shuō):“這個(gè)東西是二年或60000公里保修的,你的車超出保質(zhì)期”我說(shuō)那換要多少錢?他報(bào)價(jià)說(shuō)加上工時(shí)費(fèi)2500左右!我想想我的車買了兩年三個(gè)月,剛超保三個(gè)月就出現(xiàn)問題,而且公里數(shù)也不多,都是按時(shí)保養(yǎng)的車,出現(xiàn)這種問題,絕不是巧合的,而是質(zhì)量問題的!領(lǐng)班說(shuō):”以前很少見這種情況,但是你索賠也沒有用,因?yàn)橐呀?jīng)超保了!”我很希望汽車質(zhì)量網(wǎng)的哥哥們能給我討個(gè)說(shuō)法,謝謝,辛苦了!
投訴回復(fù)
長(zhǎng)安鈴木廠家回復(fù):針對(duì)解決汽車存在的質(zhì)量問題,按三包法規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)包修期,若車輛部件超出了包修期時(shí),需用戶自費(fèi)處理,還請(qǐng)用戶給予理解。編號(hào):69168服務(wù)站針對(duì)用戶的反映,對(duì)該車相關(guān)部件做了檢查,沒有發(fā)現(xiàn)異常,經(jīng)試車,其車輛行駛時(shí)的振動(dòng)和噪聲均在正常范圍。