投訴內容

1、本人1月30日結婚，于12月28日在寶逸4s店簽訂合同（手動舒適版紫色、優惠2.5萬），付定金1萬，當時和銷售一再確認我買的目的，所以他承諾絕對不會影響使用，預計1月15日左右即可提到車，但并沒有將這一條寫進合同！2、后因為個人資質問題，貸款和上牌各種限制，但是當時在簽訂合同的時候銷售是口頭承諾說貸款一定可以下來的，故最終我們口頭達成一致，我自己回老家省會城市上牌，銷售再給予我優惠1千元作為補償！3、1月15日，電話告知我手動版仍然沒車，目前公司有自動舒適版灰色現車一臺，考慮再三，我要求如果升級到自動版，需要再優惠1千，當時銷售未答應，但表明店內可以再談！4、1月16日，原銷售請教，由其他銷售代為處理，并告知店內的自動版現車已經被定走，目前運輸中有灰色和其他一種顏色。5、1月19日，為婚前提到車，我和女朋友去店內付全款，但是因為顏色上我女朋友不喜歡，即決定退單！后經理出來協商，說可以讓大區總經理從其他地方協調，并和我確認是否只要手動版，我說手動和自動都可以，只要是紫色或者白色即可，之后開始回家等消息！晚上銷售告知，無法協調，但是廠里得到消息，2月3日手動版下生產線，預計2月10日車可以到店里，問我是否退單還是繼續等，決定繼續等待并確定要手動紫色！之后回家結婚！6、2月2日從家返回上海即去4s店做確認，是否2月10日前后能提到車！到店之后向銷售了解了下車子的發貨流程，預計要15號左右才能提到車，決定繼續等！7、但因為等了這么久，遂讓4s店再給予點優惠，作為補償，銷售不同意，說只能有經理決定，故第二次見經理！8、見到經理之后，告知我手動版年前是不可能有車的，要到年后，而且他當時和我確認的是自動版，目前自動版已經在路上了，是為我下的訂單！我說你們銷售告訴我是2月3號下線，經理說他和我確認過，應該是以他的消息為準！9、經過考慮，覺得可以升級到自動，但是前提是要有一定的優惠，經理說目前這車很緊張，要的人很多，而且給我的價格已經是底線了，故沒有優惠！我向經理攤了底牌，可以升級到自動，但是需再優惠1千，加上之前銷售承諾的1千，總共是2千！經理說之前銷售已經離職，而且他答應的無從考據，不承認，并且升級到自動擋之后也不再給予優惠！10、最終，我決定退單，而4s店不給退！申請幫助！