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奔馳A180行駛中變速箱故障燈亮

  • 投訴編號:【93739】
  • 投訴時間: 2015-04-28 22:45
  • 投訴品牌: 奔馳(進口)
  • 投訴車系: 奔馳A級(進口)
  • 投訴車型: 2013款 1.6T 雙離合 180 時尚型

投訴內容

2011年12月23日,本人在浙江之信奔馳4S店購買奔馳A180,2015年4月4日(行駛3萬多公里),在早上7點多上班行駛途中,儀表盤上突然出現“變速箱故障請聯系服務中心”字樣,當時感覺車子不能提速,加速無力,我馬上將車停靠路邊,電話聯系定期保養的4S店工作人員,工作人員要我重新啟動后看故障是否消除,如果消除就可以繼續行駛,如果再次出現同類情況,再去4S店進行檢測,2015年4月21日再次出現問題,我將車開去4S店進行檢測。技師查詢后告知需更換一個修理包,整體更換大約需1萬多人民幣。雖然4S店工作人員說車輛出現變速箱故障確實是屬于質量問題,但是涉及高額的更換費用,卻需車主自己承擔,我們難以理解和接受,一臺僅開了3萬多公里,購買時間僅僅滿3年半“高品質”奔馳車,因車輛本身質量問題卻要求車主自行更換變速箱并承擔4000多元維修費用!變速箱閥體不是易損件,即便是使用多年、行程幾十萬公里的車也不會出現故障或者損壞,有的報廢的車變速箱都是好的,“高品質”奔馳車頻繁卻出現此類故障,不是車輛質量問題?我的奔馳A180車是嚴格按照規定,定時按期保養,沒有發生過任何車禍的事故,這種非人為因素的故障,肯定屬于產品質量問題。同時,上網了解發現很多車主反映有變速箱故障的問題,據了解:奔馳全進口A系列、B系列以及S系列等車系均出現過多起變速箱閥體故障。僅中國汽車質量網站記錄,從2012年至今針對奔馳車變速箱故障就有多起投訴,該故障屬于電子故障,非人為原因造成,而且,一旦出現問題,解決方案都為更換變速箱閥體,無其他措施。而且國家質檢總局2012年4月16日就發布過消息稱:梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司向國家質檢總局遞交了召回報告,因變速箱缺陷,將自2012年5月8日起,召回部分裝備CVT無級變速器的進口2011年款奔馳A160和B200汽車。我們2011年12月23日購置的A180系列的車出現的故障和2011年A160\B200汽車的一樣的,請奔馳公司負責更換變速箱,承擔相關費用,維護消費者權益!謝謝!

投訴回復

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