投訴內容

因為喜歡法國的精致工藝，比如一塊手表，法國人可以用幾年的時間去制造，以求達到精益求精的境界，為人們呈現的都是完美的藝術品，進而選擇了DS，從而開始了漫漫無期的折騰日子~2014年6月底，家在汕頭的我路到幾百公里外的深圳標鴻汽車4S店購入DS5LS一臺，之后這一年內發生的一切讓我對DS失望透頂：二十多萬的車價，二萬檔次的汽車質量。1、倒車影像批量質量問題提車當天晚上，發現倒車影像全黑，這倒車影像晚上罷工了！找標鴻4S店客服一問，是批量問題，等待廠家解決！幾個月后首保，到4S店順帶要求更換，4S店說廠家發來更換的還是不行，等待下一批吧！等待半年多，終于才解決。2、發動機異響首保做完沒幾天，車輛加油提速時發動車老是有異響，聲音不正常，先是跑去近一點的廈門4S店，人家檢查后說正常，還忽悠我做了一次自費的油路清洗，沒辦法再跑來深圳深標嘉4S店，人家檢查后還是說正常，沒辦法我回去了，后來還是不放心又跑上來深圳，最終在我堅持下終于發現問題并解決，一個故障回來三趟1500多公里終于解決了。3、車輛動力下降、加速頓挫今年3月份，車輛突然動力明顯下降、加速偶爾有頓挫，有一次還突然燒油很快，這個問題在第三次去深標嘉4S店修發動機異響問題的時候一起解決了，不知道是怎么解決。4、碳罐批量質量問題這個在網站目前沒有見到DS關于DS5 LS碳罐質量問題召回的通知，不知道原因！深標嘉4S店也沒有正式的通知到我，只是在我第三次去解決發動機異響的時候，深標嘉4S店的人跟我說，到時順便把碳罐換了。這種沒有正式召回通告是否違法？5、左前車窗玻璃下降時異響這個問題去深標嘉4S店修了兩次，沒修好，到現在還是沒有解決。6、右雨刮片在工作時有響聲這個問題去深標嘉4S店修了兩次，沒修好，最后4S店跟我講，這個有響聲是正常的！都這樣！換了也一樣！然后就，不給處理了，現在每次一下雨聽著響聲就煩！7、停車掛P擋、N擋開空調時，車輛抖動非常大這個問題每次去深標嘉4S店都講，4S店講了，跟車輛設計有關，解決不了，這車子就這樣，還說符合標準。有抖動是很正常，但大家說跟坐公車汽車尾部發動機上方座位的那個抖動一樣能正常嗎？8、前擋玻璃除霧，聲音超響這個問題4S店的人直接說，都這樣沒辦法改，那響聲就跟空調風調到最大一擋一樣！坑爹的服務，網點少、技術差購車時4S店銷售MM說汕頭那邊很快就會開一家，結果一年了全廣東還就只有深圳、廣州兩地有4S店，每次維修都得回來跑深圳，一趟油費+過路費800以上。4S店的人技術也爛，像發動機異響，一個問題跑了三趟4S店才找到問題解決；像車窗玻璃響聲，已經跑兩趟了還沒解決，質量問題這么多，每個問題都要跑三趟以上，一趟成本800元，這得多少錢花在售后維修上面，這還是免費保修么？最坑爹的是，人家查不出來問題就跟你講是正常的！要么就是車子都是這樣，要么就是我符合標準，發動機異響問題最典型：前兩次都說正常，后來找到原因才承諾確實是有問題！打廠家400電話，400轉給4S店，4S店的人跟我聯系又不解決問題，而且廠家400也不關心、不跟蹤用戶問題解決與否，每次都是我等了一周沒反應再打電話給400，400從沒主動給我打電話。維權到底！1、碳罐批量質量問題：為什么沒有發公告召回，偷偷摸摸就換了？2、車子質量問題：有爭議，廠家必須舉證證明沒有問題“右雨刮片在工作時有響聲”、“停車掛P擋/N擋開空調時車輛抖動非常大”、“前擋玻璃除霧聲音超響”這三個問題4S店和廠家都給出是正常現象的結論，但我不認同，廠家需要舉證！（新《消法》第二十三條第三款規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。）3、因為車子質量問題和4S店技術問題，我的超高維修成本誰來負責？約兩成車輛被召回DS急功近利種下惡果，高速公路突發熄火，險釀險情！據我了解已不是個案。