投訴內容

[故障描述]外循環狀態下車內明顯刺激性異味，內循環狀態下相對輕微，空調開啟后刺激性異味濃烈。現在車輛無法正常使用，只能開內循環同時開啟車窗駕駛。[投訴說明]①該問題自提車時即存在，2月4日在4S現場反映過該問題，4S售后人員未進行拆解確認，以“新車異味正常”推脫，建議持續觀察。②4月3日首保時（5013km）再次要求售后確認，拆解確認空調進風口未見異常，拆解中控手套箱確認到暖風水箱附近有明顯粉紅色防凍冷卻液液漬，4S售后認定為暖風水箱泄露導致該故障。③4S故障對策：更換暖風水箱（需拆解整個中控及方向盤等，反復交涉無果）。④咨詢多地阿特茲車主群，普遍有中藥味現象，同時網絡也有多數空調冷卻水箱泄露案例的車主帖子。⑤個人意見：這個車內異味問題屬于車輛本身零部件品質管控問題，如果更換暖風水箱，需要拆解范圍較大，無法接受。（持續有各地車主反饋，卻未見改善。且使用過程也有多次反饋，但初次反饋后4S并未進行過詳細檢查。）同時，新車問題不斷（此前還因地線壓線螺絲松動導致車窗不升降拆解過右前車門），對于這樣的車輛品質無法接受，希望廠方及4S能給出滿意的解決方案。