奇瑞艾瑞澤3底盤異響車身震動方向跑偏
- 投訴編號:【179797】
- 投訴時間: 2017-01-21 15:23
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 艾瑞澤3
- 投訴車型: 2015款 1.5L 手動 夠酷版
投訴內容
在奇瑞4s店處理過3次,師傅說是正常的,我想問,正常的為什么會響?今年1月18日,一早我就去坪東店第四次檢查,里面只有一個師傅,說沒得時間,以前一同事叫我到店檢查,讓我,我去了,但他不在,然后前臺的給我找了里面一個叫還是什么的,他給我試車后,說了一句話“沒得問題”,就沒有說什么的了,可是我幾個月前就在這里賣車,都是同一公司,不好過于糾纏,但是“正常的”“沒得問題”“你都是賣車的,你還開奇瑞車”“要不響就買其他車開”,這些話和態度,讓我想起了網絡求助,我在奇瑞4s店上班近5年,一直沒有感到這樣難受,車不好怪我運氣差,但是以客戶身份去的時候,說出這些話,我真的覺得無力,什么服務態度,以前我是覺得不好,但是你們不處理,是不是要等我直接來不成了你們才給我換件,讓我出更多的錢?第一次保養過后,因為售后師傅沒有給我緊一顆螺絲,我行駛到80的時候,方向抖動得雙手都按不住,后面反應了另一個師傅檢查處理好,我沒有說什么,也沒有追究責任,已經很近人情了,現在用這樣的態度,接受不了了,希望有關人員給予處理為謝。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復:接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視:據我司黔西南乾江S店反饋:已及時聯系客戶邀約進站處理。具體車輛問題,會積極排查處理。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!