投訴內容

提車后才一周，正常行駛過程中發動機就報警，拖車拖到4S檢查后說是活性炭罐出現異常，進行更換處理，完成后通知我去提車。提車時發現儀表盤提示“MercedesMeConnect服務受限”，4S店隨即進行更新車載固件處理，但是更新到50%就失敗，隨后登陸MercedesMe系統發現“保養管理”等已開通的服務處于未激活狀態（已和同車型車主確認，正常是可以激活的）。4S表示沒有辦法，求助總部也沒有任何反饋，直接聯系總部則互相踢皮球。“MercedesMeConnect服務受限”說明車載系統的通訊功能有問題，亦有可能有其他隱患，但現在4S和廠方均沒有積極處理故障的意愿。