上汽榮威e550動力系統故障4S店修不好
- 投訴編號:【307205】
- 投訴時間: 2018-09-20 18:23
- 投訴品牌: 上汽集團
- 投訴車系: 榮威e550
- 投訴車型: 2016款 1.5L 尊享版
投訴內容
今天中午送人的時候,車子突然出現混動系統故障,弄的我也不敢開了,然后就用導航搜了下附近榮威4S店,,然后就去了,十二點多去的這家4S店(這家店我第一次過來)檢查混動系統故障,里面接待人員大概一二個小時就檢查好了,也沒跟我說需要幾個工時費。我就到休息廳等著,也就大概二三點左右我就進車間詢問了一下還要多久,因為我是跑滴滴的,時間對我們來說就是很重要!然后我就問幫我檢查車子的維修工(也不知道他是師傅還是學徒)還需要多久,她就跟我估計還要一會。我問他下班之前能不能搞定,他說下班之前肯定能搞定。然后沒一會另外一個維修師傅過來了,他又拿電腦連接幫我檢查了一下,說我前面什么凸輪軸傳感器壞了,說什么電壓輸出什么的有可能后備箱下的大電池包壞了。然后他又說這只是有可能,但不能保證,說讓我先開開再說。然后我跑去付錢,還收了我二百零八塊的工時費!從店出來下午三四點左右了,然后我就開始接單了。下午五點左右又出現混動系統故障,等于我在4S店里浪費兩三個小時,沒幫我解決問題。還收了幾個工時費!!!而且這還耽誤的我也沒法跑滴滴,萬一要從路上再出現這種事情,導致出事故,怎么辦???所以很惱火,希望能得到一個說法!!!謝謝。
投訴回復
上汽集團廠家回復:該投訴我司已受理,會安排售后服務中心聯系客戶溝通處理。