投訴內容

該車在不到兩年的時間里兩次機油報警。今年四月又因為機油報警到鐵機路4S店（購車店），換活塞環和活塞，這車剛買兩年，而且僅跑了兩萬公里怎么就要大修呢？工作人員對我說：跟你換備件我們還得弄假否則你要出錢，備件錢你不出了，但是機油錢你得出。該車3月27日進修，到4月3日取車，取車時負責修理的駱師傅說：不要上高速，清明過后再來檢查。從27號到4月16日，我借別人的車用，心里十分窩火！后來又發現底盤有滲漏現象，9月18日到4S店檢查，確認是變速箱漏油，在哪里停了7天檢修，據接待人員說要更換墊圈，修理后掛擋明顯加重。這部車在購置時就被4S店忽悠過。當時他們用這部車做活動，車前豎著一塊牌子，上面說直降三萬元，并且三年三萬公里免費保養，結果我花了近四十萬購得，第一次保養他們就要收費，并說沃爾沃重來不免費保養，我據理力爭，后來他們答應免了一次費用。為此我向沃爾沃公司客服部門聯系和反映過，他們還是讓銷售該車的4S店一位姓楊的經理找我協商，起先他同意延長一年的保修期，后來又答復兩年，并在協議書中增加諸如承認該車不是質量問題，不能對沃爾沃品牌作任何負面宣傳等，我沒有同意。因為按照國家質檢總局2013年1月15日發布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，正常銷售的汽車保修期是五年十萬公里，這主要是針對汽車核心部件，如：發動機、變速箱、傳動系統和底盤等。我的車所出問題不僅是核心部件，而且是在不到兩年內出的問題，還有前軸經常發出金屬摩擦聲，多次檢查未果，輪胎偏磨嚴重已近報廢，制動時經常有金屬異響聲，后邊攝像機鏡頭壞了，他們說這不屬于三包范圍，在汽車市場花150元解決的事，4S店收了550元。所有這些都屬于汽車嚴重的質量問題，在兩年內連續出現發動機和變速箱更換備件，嚴重影響到行車安全和公共安全所以我現在堅決要求換車。以上這些問題都嚴重違反了國家相關法律法規，理應受到調查。我非常希望相關部門能夠站在消費者的角度，維護他們的利益；我也希望相關部門能夠維護市場經濟的公正、公平，整頓汽車市場的違法違規行為。