投訴內容

這款車架腐爛通病，200多人車友群都換了整車架，網上有大量的換車殼的文章帖子。大概一個月前我去4S店申請換的車架，4S店向奇瑞廠家申請，結果廠家只給了個換腐爛部位的方案，這個需要將原來車架切割開來再焊接，這樣的方案我肯定不同意，原來是激光焊接鍛壓的整車架，變成手工焊接的拼接車，這樣的整車安全與質量誰來保障，更何況幾百人的車友群，人人都換了整車架，這個車明顯應該屬于召回車輛卻沒有被召回，只是廠家在偷偷的做安撫工作。然后我告知4S店不同意此方案，我會向廠家進行咨詢，咨詢廠家后說好24小時內回復的結果我等了3天，而且說了些無關痛癢的話，我強烈要求換車架。售后電話里說叫我等2個工作日回復，結果我等了5天，居然是4S打來的電話，4S說廠家要求他們打電話來和我說清楚只能切割更換腐爛部位，我說這個不需要你們來解釋我要求廠家來解釋，過了2天廠家來電話問我是否有聯系，我說有聯系但是我不同意方案，電話里說2天再回復我，結果現在半個月過去了依舊沒任何一個電話來過，這個售后態度簡直讓人發指。在前幾個電話中我已告知，如果沒有按他們約定的時間給我回復或解決我將進行投訴，結果廠家連按時反饋都做不到！