投訴內容

車輛在購買20多天行駛800多公里時出現發動機抖動、加速無力的現象，聯系售后，被救援車拖到4S店，維修人員電腦檢測說是發動機缺缸，有可能是火花塞不點火，更換了火花塞還是不行，說春節值班期間暫時無法處理，等上班后與廠家聯系進一步排查。等到初七正常上班后聯系售后，說維修人員已進一步排查還是無法處理，需要拆開發動機進行檢查維修，而且讓我簽字，新車就要給發動機動手術，第一次電腦檢測、更換火花塞也沒有讓簽字售后就可以處理，為什么這次就必須讓簽字，我們表示無法理解、也無法接受，售后和銷售說他們的權限就是這，沒有其他辦法，我們要求見4S店負責人，他們說找到負責人還是這個處理結果還得他們處理，而且負責人不在，態度很蠻橫，不給聯系。作為消費者感覺權益受到很大的損害，作為普通老百姓不知道該找什么部門維護自己的合法權益，懵了。朋友推薦說你們這個平臺是替老百姓講理的地方，也是幫老百姓解決問題的地方，抱有一線希望把問題反應給你們，望給我們老百姓做做主，使問題得到合理的解決，更希望你們能夠聯系相關監管他們的政府部門督查、整治這種無誠信的不良商家，謝謝了！