投訴內容

奔馳B200的變速箱有致命的質量缺陷，4s店的維修師傅也承認是質量問題，也承認是B200的通病，幾年前召回某批次的車，但是其他一樣有安全隱患的車子卻不召回，那些不召回的車子或早或晚都出現了一模一樣的問題。而且該質量缺陷導致的是致命的傷害，給車主人身和財產安全有致命的威脅，因為在行駛過程中會突然毫無預兆無法加速，不但給車主造成人身和財產安全的威脅，還會威脅到其他無辜的車主，但奔馳非常強勢，鉆法律空子，一口咬定超過質保的不予以負責。奔馳召回了會馬上發生故障的批次的變速箱，而能拖到質保期爆發問題的變速箱卻置之不理，為了掙錢罔顧人命！而且車主們出了問題后拒不負責！我的車子在質保期后出現問題，奔馳完全不理，還說他們從來沒接到顧客反映變速箱有問題，可據我所知，幾乎所有B200都出現一模一樣的故障，但每個車主投訴，奔馳都拒不負責。在我去車質網投訴后，廠家邀約我進廠檢測，檢測后說是軟件沒升級，升級后車輛沒問題了，逼我交付一個小時630，兩個小時共1260的檢測費，我提出質疑，因為據我了解，B200變速箱普遍出現的問題是閥體壞了，明明是硬件壞了，升級有用嗎？可4s店堅持是軟件升級問題，并堅持說車子已經沒問題了，還說廠家讓我先開回去有問題再來拆箱檢測，如果再出現問題，可能人都死了，再回去開箱檢測干嘛？對方扣了我的車兩個月，態度強硬，無奈下，本人交了錢提車，提車回去后第二次開車，又因為同樣的故障發生交通事故，臨時把車拉到附近修車廠檢測，修車廠十分鐘內用儀器檢測出是變速箱的傳感器出現問題，修車廠師傅說，應該是閥體壞了！那么問題來了：第一，為什么別人十分鐘就檢測出來的問題，奔馳收了我兩個小時的檢測費？第二，為什么小修車廠用電子設備就能檢測出是硬件壞了，奔馳卻非說只有拆箱才可能檢測出是不是硬件壞了？軟件升級前后4S店到底有沒有進行檢測？還是完全沒檢測，直接升級敷衍了事？第三，為什么明明是硬件壞了，奔馳卻堅持是軟件沒升級，我交了錢去修車，可4s店還給我的是完全沒有修理的車子，再次對我的生命財產造成致命威脅，我再次找4s店和奔馳廠家協商，奔馳廠家再次以過保為由，說他們沒有觸犯法律條款，拒不負責！而4s店收了錢卻沒有修車明明造成了欺詐，但也拒不賠償！也不退還之前的費用和賠償！