投訴內容

由于車子一直行駛剎車盤抖動嚴重，甚至在2018年跑高速過程中突發情況踩剎車方向盤抖動嚴重，車身擺動剎車偏向，差點釀成事故。于2019年3月3日檢測，生活館維修人員告知是全車剎車盤變形，然后生活館售后人員告知我剎車盤質保三個月需要我自費更換，維修拋光日后可能還是會出現類似情況。后來我就詢問納智捷廠家售后人員，廠家告知我是剎車盤和整車一樣質保，都是三年十萬公里，這就意味著生活館在欺騙我，后來我就通過打電話將事件告知廠家，然后生活館這邊告知我讓我過去再檢測一下，接著生活館又跟我說可以幫我訂貨，可以免費更換，沒過多久又說不更換，還是要先拋光，但是生活館沒有拋光設備，無法進行拋光，讓我去外面拋光，我就無法接受，因為到時候去外面拋光，去外面拋光出了問題誰來負責？后續出現問題生活館不承認，還有我的質保期快要到期，拋光后還是處理不了又說我到了質保期無法進行質保？現在質保期都無法更換，要是出了質保期那就更說不清楚了。我還問過和我同一樣的車主，他們有些也是這樣的問題，然后廠家給他們更換了全車剎車盤就解決了剎車方向盤抖動現象。 因此現在廠家以各種理由一直不同意更換，說我還沒有達到更換的標準，難不成真的等出了事故才能達到更換標準么？剎車盤是車子的安全性保障，如果這點都無法保障，以后誰還能相信此品牌。