投訴內容

原車自帶多媒體手機支架充電功能故障，4S店首次到店處理不承認是原廠配件，說原廠從來沒有過這種配件，后投訴400電話承認配置單中有多媒體手機支架，配件價格1200元，第二次去4s店處理稱支架是原廠的但需要客戶提供原廠支架數據線未給予處理，后電話400核實支架原本就不帶數據線，投訴要求4S店處理一直無結果，后續三次致電400都是要求等待處理，至今未解決！另外很多smart車主不知道有原廠手機多媒體支架，而配件價格是1200元。