投訴內(nèi)容

汽車在行駛過程中熄火，4S店拖回檢測后告知是油泵保險(xiǎn)損壞，并懷疑是油泵故障導(dǎo)致，建議先更換油泵保險(xiǎn)后再行駛觀察。于是將車開回后第二天點(diǎn)火啟動后及行駛過程中有很強(qiáng)的電流聲，現(xiàn)在開車都提心吊膽的。通過網(wǎng)上查詢汽車論壇都說2014款的瑞虎五都存在油泵質(zhì)量問題，但廠家沒有主動聯(lián)系客戶召回更換，只是在保養(yǎng)時(shí)有部分車主被要求更換過。于是聯(lián)系廠家客服以過保為由拒絕處理，我之前在4S店保養(yǎng)時(shí)被要求更換過雨刮噴水泵（4S店說是廠家免費(fèi)更換），現(xiàn)投訴廠家使用不合格質(zhì)量的配件不主動聯(lián)系車主進(jìn)行更換，不能以過保為由不進(jìn)行處理。