上汽大眾途安變速箱無法加速抖動
- 投訴編號：【524604】
- 投訴時間： 2020-09-21 14:22
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 途安
- 投訴車型： 2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
投訴內(nèi)容
2020年3月份車輛出現(xiàn)掛擋不走及抖動，6-7月份到4S店檢測數(shù)據(jù)，廠家回復質(zhì)保期內(nèi)免費更換機電單元，因機電單元遲遲不能到貨，我打400投訴，投訴的第二天配件到位，第三天更換了機電單元，車輛更換機電單元后，還是換擋抖動，4S店檢測數(shù)據(jù)上傳，廠家總部回復質(zhì)保期內(nèi)更換離合器，但需要個人墊資夠進離合器，本人自8月25日起一直打400客服投訴解決問題，但至今沒有任何回應(yīng)和處理。
投訴回復
上汽大眾廠家回復：經(jīng)了解，經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶溝通解釋，并邀請客戶進站檢測處理，客戶未能認同。我司將繼續(xù)與客戶溝通，以求妥善處理客戶抱怨。
京公網(wǎng)安備：