華晨寶馬1系左前剎車片偏磨嚴(yán)重要求解決
- 投訴編號：【542136】
- 投訴時(shí)間： 2020-11-10 23:11
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬1系
- 投訴車型： 2019款 120i 領(lǐng)先型M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
1.正常使用，行駛2.7w公里。2. 如視頻和圖片所示，左前剎車片比較其它，偏磨非常嚴(yán)重！3.經(jīng)銷商告知，剎車片的質(zhì)保只是在6個(gè)月或者5千公里，需要自費(fèi)換剎車片。4.對于此偏磨嚴(yán)重的情況，并為給出準(zhǔn)確的原因，只解釋為“通病”，說換了改進(jìn)版的剎車片會(huì)好一些。5.使用成本：既然是設(shè)計(jì)或者剎車片質(zhì)量問題，為什么這個(gè)使用成本的增加需要嫁接到消費(fèi)者。6.安全性：此車型在左前有剎車片磨損傳感器，如果在右前偏磨嚴(yán)重，磨完后難道只能靠停磨鐵聲來感知？置用戶安全與何地？！綜上，希望能得到經(jīng)銷商和廠商一個(gè)合理的解釋！
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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