東風(fēng)雷諾科雷傲主駕座椅骨架異響嚴(yán)重
- 投訴編號(hào):【543930】
- 投訴時(shí)間: 2020-11-16 11:06
- 投訴品牌: 東風(fēng)雷諾
- 投訴車(chē)系: 科雷傲
- 投訴車(chē)型: 2017款 2.0L 兩驅(qū) 領(lǐng)先版
投訴內(nèi)容
8月份在安徽4S店保養(yǎng)檢測(cè)時(shí),維修技師根據(jù)我反饋的問(wèn)題檢測(cè),最后檢測(cè)出來(lái)主駕座椅骨架異響,向售后反饋,售后與我溝通與廠(chǎng)家反饋。等到9月份4S店售后與我聯(lián)系,說(shuō)我索賠的另外一個(gè)配件已經(jīng)到貨,可以過(guò)來(lái)維修。我與他說(shuō)等等在去維修,我們先溝通主駕座椅骨架怎么說(shuō),他說(shuō)廠(chǎng)家反饋一直無(wú)貨,要到10月中旬才能到貨,我說(shuō)好的?墒堑搅10月中旬一直沒(méi)人通知我,我又與4S店溝通,售后接電話(huà)說(shuō)不知曉這個(gè)事情。隔天我又打電話(huà)給4S店售后,質(zhì)問(wèn)他們當(dāng)時(shí)是誰(shuí)承諾我的,后來(lái)售后徐總給我回電話(huà),說(shuō)事情他一直在跟進(jìn),但是廠(chǎng)家一直無(wú)貨。轉(zhuǎn)眼到了11月4日,我給廠(chǎng)家400也打了幾個(gè)電話(huà),400也與售后那邊聯(lián)系核實(shí),最后得到的也是無(wú)貨,等4S店徐總,也給我發(fā)微信說(shuō),叫我等,然后叫我經(jīng)常打400電話(huà)催促?gòu)S家。今天11約16日,我打400電話(huà),還是說(shuō)無(wú)貨,等待。我與400說(shuō),我買(mǎi)的是國(guó)產(chǎn)車(chē),不是整車(chē)進(jìn)口的,等了一個(gè)座椅骨架幾個(gè)月,還是無(wú)貨。那邊回復(fù)就是一個(gè)答案,等待。耐心等待。
投訴回復(fù)
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