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寶馬1系三元催化器故障導致加速異響

  • 投訴編號:【569277】
  • 投訴時間: 2021-02-01 10:17
  • 投訴品牌: 華晨寶馬
  • 投訴車系: 寶馬1系
  • 投訴車型: 2020款 120i M運動套裝

投訴內容

先是藍牙總是斷開處理了好幾回才好,到幾個月的時候行駛過程中腳踩加油時出現異響,他們檢測出是三元催化的問題,隨后上報廠家更換了該部件,后來車齡到10個月左右又出現了這個異響,找4S店,他們也說是三元催化的問題,上報廠家廠家回復同上次一樣為“建議更換”三元催化,但是這次4S店卻說是正常的聲音,不與更換,然后我把車停在他們店里,投訴至寶馬總部,打了4次,每次客服都忽悠我說馬上聯系4S店處理,知道現在我沒接到任何一個電話,車也停他們店里十來天了,求幫助,謝謝!

投訴回復

華晨寶馬廠家回復:您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商,如果您對授權經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666,寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!

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