寶馬1系三元催化器故障導致加速異響
- 投訴編號：【569277】
- 投訴時間： 2021-02-01 10:17
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬1系
- 投訴車型： 2020款 120i M運動套裝
投訴內容
先是藍牙總是斷開處理了好幾回才好，到幾個月的時候行駛過程中腳踩加油時出現異響，他們檢測出是三元催化的問題，隨后上報廠家更換了該部件，后來車齡到10個月左右又出現了這個異響，找4S店，他們也說是三元催化的問題，上報廠家廠家回復同上次一樣為“建議更換”三元催化，但是這次4S店卻說是正常的聲音，不與更換，然后我把車停在他們店里，投訴至寶馬總部，打了4次，每次客服都忽悠我說馬上聯系4S店處理，知道現在我沒接到任何一個電話，車也停他們店里十來天了，求幫助，謝謝！
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商，如果您對授權經銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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