進口奔馳B級變速箱頓挫故障燈亮要求處理
- 投訴編號:【594710】
- 投訴時間: 2021-05-06 13:14
- 投訴品牌: 奔馳(進口)
- 投訴車系: 奔馳B級
- 投訴車型: 2009款 2.0L CVT 200 時尚型
投訴內容
我的車是09款奔馳B200,其變速箱閥體和電腦板由馬牌公司生產,設計時使用鋁線而不是使用銅線作為數據傳輸線,造成焊接不良,應屬于設計缺陷。我的車輛在正常行駛時,突然出現變速箱頓挫的問題,儀表盤顯示變速箱故障。到桂林4S店檢測,發現變速箱數據讀取出現了故障。按照規定,我的車在6萬多公里時在4S店更換了變速箱油。桂林4S店客服表示會向奔馳廠家申請索賠,后來4S店回復,廠家拒絕處理。由于此故障為09款奔馳B200的通病,大量的車主索賠更換了配件,經濟發達的區域可以全額索賠,免費更換電腦板,而經濟相對落后的地區則要求車主自費一萬元購買電腦板。我認為這是嚴重的地域歧視。4月13日以來,我多次電話表示提供資料,提醒其檢測不到位及投訴,4S店無電話溝通,不理睬,不解決問題。傲慢與歧視,牛!
投訴回復
奔馳(進口)廠家回復:您好,關于您反饋的相關事宜,相關經銷商已協助客戶處理完畢,感謝您的理解與支持。