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北京奔馳A級剎車異響多次維修未解決

  • 投訴編號:【621699】
  • 投訴時間: 2021-07-22 14:37
  • 投訴品牌: 北京奔馳
  • 投訴車系: 奔馳A級
  • 投訴車型: 2020款 A 200 L 運動轎車

投訴內容

2019年10月29日在廈門購買奔馳A200L。2020年10月份前多次進店維修剎車異響。告知剎車異響是通病無法處理,讓我繼續使用。11月份讓我車開去更換剎車片,(更換后還是異響)11月28號保養也做了也檢查剎車,讓我再繼續使用無法處理好。2021年3月份進行投訴無反饋問題,也告知不是通病讓我開到店里檢查。2021年4月份反饋,工作人員休息讓我5月份過去。我在6月6號到店處理剎車片把視頻和照片發給廠家,也進行了保養。售后告知已處理,更換剎車片上的一個彈片。取車回來后剎車異響還是存在,并聯系修車師傅得知沒有任何更換,因為廠家暫無回復。后來車質網平臺得到廠家回復是經銷商已協商,處理完畢。我目前沒有得到任何反饋和處理。與經銷商聯系說再次和廠家溝通至今我也沒有得到信息。

投訴回復

北京奔馳廠家回復:您好,關于您反饋的相關事宜,相關經銷商已協助客戶處理完畢,感謝您的理解與支持。

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