投訴內(nèi)容

本人于今年2021年5月17日在武漢某經(jīng)銷商購買了一輛沃爾沃xc40車子，車輛行駛到900多公里的時候，儀表盤出現(xiàn)了氣囊故障燈亮的情況。根據(jù)售后人員指示，重啟車輛后仍舊亮故障燈，本人不得已開到經(jīng)銷商檢查，檢查結(jié)果為右側(cè)氣簾內(nèi)部損壞。需更換新的氣簾，建議本人先把車子開回去，下次調(diào)配來新氣簾后更換。一周后，本人再次來到經(jīng)銷商，售后維修工人更換了新的氣簾，此時氣囊故障燈滅。此次事件中，本人認(rèn)為新車被拆，拆車位置為頂棚，中控臺，c柱護(hù)板，遭受折價損失（如圖2）。而且該經(jīng)銷商的廠家出廠時未對汽車零部件進(jìn)行檢查，使用劣質(zhì)氣簾，是對消費者人身財產(chǎn)安全的不負(fù)責(zé)任（故障氣簾如圖3）。經(jīng)本人與有關(guān)法律從業(yè)人員咨詢，以及有關(guān)車輛檢測機構(gòu)估價，向經(jīng)銷商鄭重要求： 賠償拆車折舊費10800.00元，使用劣質(zhì)零部件對消費者產(chǎn)生的人身威脅賠償7500.00元，費用合計18300.00元現(xiàn)金。多日后經(jīng)銷商給本人致電，經(jīng)銷商店表示只能向廠家爭取一定價值代金券作為補償，但本人認(rèn)為代金券不能滿足自己訴求，所以據(jù)理力爭，要求現(xiàn)金賠償。本人再次向經(jīng)銷商反映，經(jīng)過溝通，經(jīng)銷商表示廠家回復(fù)自己只有維修的權(quán)利，沒有賠償?shù)臋?quán)利，只能給一些代金券作為心理安慰，經(jīng)過反復(fù)溝通，本人認(rèn)為：事件主要責(zé)任方廠家始終沒有聯(lián)系自己，疑似推卸責(zé)任。次要責(zé)任方經(jīng)銷商聯(lián)系自己詢問了自己的訴求，自己的訴求是希望能得到應(yīng)有的賠償。但是經(jīng)銷商表示只有代金券賠償，沒有現(xiàn)金賠償一說。后又進(jìn)行多次溝通，均無果。本人特在此講述自己的經(jīng)歷，希望車質(zhì)網(wǎng)能為自己發(fā)聲，也希望能讓更多車主維權(quán)順利。