投訴內容

之前我投訴過車輛動能回收異響問題，后來廠家派工程師到4S店解決，結果我好不容易請假去了，他們卻遲到了很久也沒有任何道歉。來的是廠家和供應商的工程師，全程跟我含糊其詞，并且在我不知情的情況下拆換無關舊件試圖排查，就因為來的是電機廠家供應商的工程師，明明是電機周邊問題，卻要把其他所有東西都換遍了才考慮電機，把客戶的車當作實驗品小白鼠瞎搞，極端不負責任。折騰了一天，北京現代廠家工程師最后沒有任何溝通就直接離開，剩下的電機供應商工程師說沒找到原因，讓我問北京現代。4S店技師說北京現代廠家工程師說最終的方案是換電機總成，但是不保證能修好！純電動汽車換電機總成屬于大修，車輛會發生大幅貶值，另外連行駛本和車輛檔案都需要變更，這都需要成本和時間，北京現代沒有任何人考慮如何補償用戶，跟廠家投訴也沒有任何回音。