江鈴福特撼路者發動機抖動故障燈亮
- 投訴編號:【656766】
- 投訴時間: 2021-10-21 15:22
- 投訴品牌: 江鈴福特
- 投訴車系: 撼路者
- 投訴車型: 2017款 2.0T 自動 四驅 旗艦版 7座 汽油
投訴內容
2017年5月22日購買的撼路者旗艦版7座汽油版本,里程14.3萬公里,全程4S店保養!2年后行駛中老是出現發動機輕微抖動故障,檢測后更換火花塞及點火線圈也沒用,直到2020年8月,車輛直接燒防凍液,拖車進場維修,機油乳化,發動機缸蓋變形,廠家免費更換,自己花了2000左右的其他費用(因離4S店太遠,在江鈴指定修理廠維修)。大修后,發動機偶爾抖動故障依然存在,2021年10月9日車輛在停放了三天后,打不著火,在多次打火后,排氣管冒白煙,送去售后檢修,機油乳化,大致確定發動機故障,具體要等拆卸后才能確定故障。期間,被告知拆卸檢測費用5000元。2021年10月16日接到4S店通知,需要更換發動機總成,啟動機及更換發動機帶來的配套設施,預估共計維修費用42290元,并且需要支付1萬元才能訂貨,并且等待7—10天。了解情況后,腦袋嗡嗡的,4年兩次發動機故障,給廠家打電話,客服熱情的接待感覺還是不錯,并詳細的登記了我的訴求。并告知耐心等待廠家回復。訴求如下:1:減免本次所有維修費用;2:維修期間每天補助租車費用;3:提前發貨,并同時協商費用事宜.自2021年10月17日起,每天都跟廠家客服聯系,始終沒有一個準確的回復,廠家始終沒有專人處理這個事情,并且截止2021年10月21日下午15時,廠家都未發貨發動機總成。
投訴回復
江鈴福特廠家回復:已處理完畢。謝謝!