投訴內容

2017年5月22日購買的撼路者旗艦版7座汽油版本，里程14.3萬公里，全程4S店保養！2年后行駛中老是出現發動機輕微抖動故障，檢測后更換火花塞及點火線圈也沒用，直到2020年8月，車輛直接燒防凍液，拖車進場維修，機油乳化，發動機缸蓋變形，廠家免費更換，自己花了2000左右的其他費用(因離4S店太遠，在江鈴指定修理廠維修)。大修后，發動機偶爾抖動故障依然存在，2021年10月9日車輛在停放了三天后，打不著火，在多次打火后，排氣管冒白煙，送去售后檢修，機油乳化，大致確定發動機故障，具體要等拆卸后才能確定故障。期間，被告知拆卸檢測費用5000元。2021年10月16日接到4S店通知，需要更換發動機總成，啟動機及更換發動機帶來的配套設施，預估共計維修費用42290元，并且需要支付1萬元才能訂貨，并且等待7—10天。了解情況后，腦袋嗡嗡的，4年兩次發動機故障，給廠家打電話，客服熱情的接待感覺還是不錯，并詳細的登記了我的訴求。并告知耐心等待廠家回復。訴求如下：1:減免本次所有維修費用；2:維修期間每天補助租車費用；3:提前發貨，并同時協商費用事宜.自2021年10月17日起，每天都跟廠家客服聯系，始終沒有一個準確的回復，廠家始終沒有專人處理這個事情，并且截止2021年10月21日下午15時，廠家都未發貨發動機總成。