投訴內容

本人于2022年6月19日在零跑天貓旗艦店下定并在線下零跑經銷商進行核銷，整個購車流程完成后，本人發現活動的二重禮抽獎我無法正常參加，問過天貓客服后，客服以本人的手機號信息已存在與零小跑系統中為由所以無法參加二重禮抽獎，我還特地去了解什么是零小跑系統，零小跑系統是零跑汽車銷售的內部系統。如果說客戶自己想下載個App提前去了解一下這個汽車，然后App下載注冊就算是留資了，那這未免太不合理了！客戶想提前了解一下汽車然后再下訂單就無法參加活動了？況且零小跑系統是銷售自用的系統，未經消費者允許就被錄入進去并且記錄消費者偏好，是不是太不合理了，消費者的信息被用著，但是消費者卻無法享受該享受的權益，簡直就是坑害消費者！自始至終我都沒有注冊過零小跑也不知道是如何被錄入到零小跑系統中的，廠家必須對于這塊兒給出一個交代！