投訴內容

五菱汽車在凱捷上市初期，使用大量夸張失實的手段一一例如在宣傳單張虛列夾層隔音玻璃在不同版本有不同配置，意圖特顯高性價比引導不明消費者購買其高配車輛；又如在五菱官網發布測車視頻，宣稱其前排窗玻璃為超4mm的隔音玻璃，在4S店銷售車型時反復播放此宣傳片，在試駕過程中銷售人員反復強調夾層隔音玻璃是主副駕駛位左右兩側玻璃。最近本人發現所購買的五菱凱捷2020旗艦款的前排車窗均不是夾層玻璃，隨即于2022.08.19致電上海通用五菱400電話反應問題，廠家承諾72小時有專人答復。在2022.08.22未等到五菱廠家電話答復后，再次致電五菱400電話客服，此時廠家才辯稱說當初宣傳的前排概念僅是指前擋風玻璃，不承認有對前排車窗宣傳過。同時改動官網宣傳配置表，下架五菱汽車公眾號內介紹五菱凱捷2020旗艦款夾層靜音玻璃視頻中所指并明確表明4mm玻璃為前排的視頻，企圖掩蓋她們虛假宣傳的事實。在此期間多次通過五菱官方app“LING Club”聯系客服并提交投訴，未見答復和電話回訪。另外，五菱廠家繼采用了打擦邊球令廣大群眾誤會的宣傳手法被車主識破投訴后，辯稱玻璃上面顯示的“DOT871 M484