投訴內容

2020年十二月份購車，2021年一月份出現方向盤嚴重偏離問題，連續維修三次。2021年五月出現車機問題，4s店給更新了系統，2021年六月再次出現車機信號問題，4s店給更換了車機主機模塊。2021年10月再次出現車機信號問題，因為需要用車自己重置了車機系統。2021年12月第四次出現車機問題，4s店技術總監要求到店檢查維修，最后也沒查出問題，再次恢復出廠設置了事。2022年1月第五次出現車機問題4s店新的技術總監安排更換了新的車機信號模塊。2022年三月第六次出現車機問題，4s店要求恢復出廠設置再用用看。2022年五月份第七次出現車機問題，4s店技術總監讓把車開去店里讀取數據交給廠家檢查分析，后經過廠家工程師研究，認為是4G信號天線問題，與八月份4s店進行4g信號天線更換。2022年八月更換4g信號天線的第三天第八次出現車機問題，4s店說邀請了廠家工程師來做檢測，我把車送去4s店放了兩天，廠家工程師和4s店給出的結論是再次更換車機模塊和信號模塊。至此從2020年12月份購車起到現在2022年九月份為止，這輛車已經維修超過十次，只車機問題就維修超過七次，維修時間（包括等待分析數據等待配件的時間）更是超過六十天，遠遠超過三包法所要求的維修五次維修時間超過35天的標準。再更換4G信號天線的時候我已經明確表示過如果這次維修還是不能解決問題，我就要按照三包法換車，結果直接被無視。更加可氣的是我購車的4s店和維修的4s店不是同一家店，現在維修的4s店說要我找購車4s店申請三包法換車他們處理不了，購車4s店說沒有在他這做維修他們不清楚情況應該找進行維修的4s店進行申請。打電話給廠家，廠家客服只會敷衍了事不給解決任何問題，無奈只好自行維權投訴。