東風日產(chǎn)勁客儀表提示ABS及防側滑故障燈亮
- 投訴編號:【848268】
- 投訴時間: 2022-11-26 18:35
- 投訴品牌: 東風日產(chǎn)
- 投訴車系: 勁客
- 投訴車型: 2019款 1.5L CVT 智聯(lián)尊享版
投訴內(nèi)容
本車于2018年9月底同一時間購買了二臺勁客,同一時間提車。一直都在4S店保養(yǎng)維護。二臺車也同一天出現(xiàn)故障燈亮了,我的車于2021年9月底出現(xiàn)故障燈時亮時而滅,當時聯(lián)系4S店說會是電池問題導致,換了電池就會自動消失,直到2022年10月就長亮,2022年11月26日去4S店檢查,車間的師傅也說這樣的情況是常態(tài),是通病,前來的車基本都是存在同樣問題,需要換ABS泵,由于都是過保修期的車輛,都是自費1萬多元左右,后來經(jīng)過反復消碼及幾小時的讀數(shù)據(jù)診斷問題,告知確實是ABS泵問題需要自費更換。但車輛到現(xiàn)在才行駛53000公里,由于疫情問題車輛使用不多,出行不便。明顯是該車型防抱死系統(tǒng)質(zhì)量有問題,威脅到駕駛人安全而且不是個例,我即時拔打廠家售后電話,但客服態(tài)度傲慢,就一句過保了要自費,在4S店一直做保養(yǎng)也不代表終身質(zhì)保,過期就必須自費承擔。完全體現(xiàn)不了客服該有的態(tài)度及處理事情的誠意,盡管我說發(fā)貼上網(wǎng)爆光投訴,客服也是一副隨便沒所謂的態(tài)度,實讓人氣憤(有錄音憑證),我再在網(wǎng)上隨便一查,投訴同樣問題的車主很多,這是明顯的批次質(zhì)量問題,,既然本身廠家的質(zhì)量問題要車主承擔太不合理,ABS故障是直接威脅行車時所有人的生命安全,不容忽視的。懇求相關部門幫忙解決問題。希望廠家引起重視,召回這批質(zhì)量有問題的ABS泵,兔費給車主更換,希望廠家急車主之所急,防患于未然。
投訴回復
東風日產(chǎn)廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產(chǎn)熱線電話95027。