投訴內(nèi)容

本車于2018年9月底同一時間購買了二臺勁客，同一時間提車。一直都在4S店保養(yǎng)維護。二臺車也同一天出現(xiàn)故障燈亮了，我的車于2021年9月底出現(xiàn)故障燈時亮時而滅，當時聯(lián)系4S店說會是電池問題導致，換了電池就會自動消失，直到2022年10月就長亮，2022年11月26日去4S店檢查，車間的師傅也說這樣的情況是常態(tài)，是通病，前來的車基本都是存在同樣問題，需要換ABS泵，由于都是過保修期的車輛，都是自費1萬多元左右，后來經(jīng)過反復消碼及幾小時的讀數(shù)據(jù)診斷問題，告知確實是ABS泵問題需要自費更換。但車輛到現(xiàn)在才行駛53000公里，由于疫情問題車輛使用不多，出行不便。明顯是該車型防抱死系統(tǒng)質(zhì)量有問題，威脅到駕駛人安全而且不是個例，我即時拔打廠家售后電話，但客服態(tài)度傲慢，就一句過保了要自費，在4S店一直做保養(yǎng)也不代表終身質(zhì)保，過期就必須自費承擔。完全體現(xiàn)不了客服該有的態(tài)度及處理事情的誠意，盡管我說發(fā)貼上網(wǎng)爆光投訴，客服也是一副隨便沒所謂的態(tài)度，實讓人氣憤(有錄音憑證)，我再在網(wǎng)上隨便一查，投訴同樣問題的車主很多，這是明顯的批次質(zhì)量問題，，既然本身廠家的質(zhì)量問題要車主承擔太不合理，ABS故障是直接威脅行車時所有人的生命安全，不容忽視的。懇求相關部門幫忙解決問題。希望廠家引起重視，召回這批質(zhì)量有問題的ABS泵，兔費給車主更換，希望廠家急車主之所急，防患于未然。