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進口寶馬X4車機系統功能與廠家宣傳不符

  • 投訴編號:【866401】
  • 投訴時間: 2023-01-11 15:30
  • 投訴品牌: 寶馬(進口)
  • 投訴車系: 寶馬X4
  • 投訴車型: 2020款 xDrive25i 黑騎士限量版

投訴內容

其在銷售的2020寶馬5系、630、2020-2021款X3、X4配套的車機系統缺少車主手冊中描述的遠程升級和語音控制等功能,且在銷售車輛時刻意隱瞞缺陷(與同時期3系、X5、7系ID7系統的差異),違反消保法。寶馬官網電話已打說盡快解決到目前還是沒有解決,希望寶馬盡快給我解決。

投訴回復

寶馬(進口)廠家回復:您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商,如果您對授權經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666,寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!

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