投訴內(nèi)容

2022年12月底在蔚來蘇州門店買的官方二手車，合同寫明有軟件感知問題已經(jīng)修復(fù)。1月6號(hào)去提車，開了兩三天感覺車輛有異響，銷售讓我們開去售后檢測(cè)，查出電機(jī)有問題需要更換齒輪箱，當(dāng)時(shí)我們就提出退車，因?yàn)殡姍C(jī)是電動(dòng)車很關(guān)鍵的部位，他們賣車時(shí)沒有說電機(jī)有問題，賣車時(shí)也沒有檢測(cè)到，并且我們要求提供驗(yàn)車報(bào)告也不提供�，F(xiàn)在車開了一個(gè)月左右，鑰匙和卡片鑰匙不能使用不能解鎖車門，售后給我們的回復(fù)是軟件感知問題，只能等總部更新系統(tǒng)也沒法修。合同里寫的軟件感知問題等于并沒有修復(fù)，這算是合同欺詐嗎。同一個(gè)問題賣車時(shí)修過，現(xiàn)在明確表明修都沒法修，憑什么不能退車，車買回來是開的，連門都不能打開，嚴(yán)重影響使用，多次溝通提出退車，銷售公司都拒絕，嚴(yán)重的質(zhì)量問題也不和我們溝通，沒有解決方案，出售質(zhì)量問題的二手車態(tài)度強(qiáng)硬不解決不處理。既然銷售公司不處理，請(qǐng)車廠給出回復(fù)，質(zhì)量問題的車應(yīng)該誰負(fù)責(zé)。