投訴內容

19年購車時答應送首保、送免費基礎保養6次折現在一張店內儲值卡里。后期在第一次保養之前出過一次事故儲值在儲值卡里大概7000+元。后來每次保養都會說明讓其扣除贈送保養金額且每次回復都是確認扣除贈送金額。2023年到店進行第四次保養，讓其查詢保險交易記錄、明細，被告知扣除的均為我們自己的錢，且沒有查詢到任何其賣車時做出承諾的記錄。并且在后續溝通時，態度極其囂張與惡劣。全程不聽消費者控訴，強行提高音量跟消費者爭搶話語權，絲毫不把消費者放在眼里。在這家店內我們是多次購買其寶馬公司產品，沒成想對待多次復購的用戶還會出現這種車行銷售詐騙的行為，且服務態度極其惡劣。我們已經不奢求追回他承諾的保養內容，但是這種欺詐消費者的行為，必須讓其曝光，我們不會就這么忍氣吞聲。