投訴內(nèi)容

1月26日行駛過程中報(bào)錯。自適應(yīng)巡航故障，自動剎車故障，抬頭顯示故障。聯(lián)系4S店商討iDC系統(tǒng)版本回退事宜。由于距離較遠(yuǎn)，需要確定能退才能進(jìn)店。 對接技術(shù)人員不聽客戶訴求，要以臨時方案解決。客戶拒絕，仍舊希望回退版本。 對接技術(shù)人員不當(dāng)反問是車是他修還是客戶修。也就是說，要是他修就得聽他的。 對接技術(shù)承認(rèn)自己是打工的修車的，技術(shù)方面他不懂。系統(tǒng)版本什么的也不懂，希望廠家處理問題。目前問題未解決，廠家之前回復(fù)已經(jīng)推出新的升級版本，并且聯(lián)系對接4s店隨時可上門升級。今天提前聯(lián)系4s店確認(rèn)，4s店表示并未收到新的版本升級信息和確認(rèn)信息。回?fù)芊��?wù)熱線自動掛斷。