投訴內容

車輛購買1年10個月，公里數2萬公里，停放16天，蓄電池虧電，當天搭電完成后，開了一個小時，停放第二天早上又虧電，保險來搭電的檢測是滿電（如上圖1），第三天開機顯示（如圖3）電量不足，但是能開機。當天去了維修店檢測蓄電池電量不足待虧電。維修店給出建議，給原來的蓄電池充電，但不保證還會出問題，或者更換新電池。最近保養時間是2月11日，檢測都沒有問題。兩個月后蓄電池出現問題。第一：正常用車情況下，蓄電池不到兩年，行駛2萬公里，就出現嚴重虧電，而且搭完電充了一段時間還是連續虧電，正常保養期間也沒有檢測出異常，我認為這是質量問題，并且保養也沒有告知，蓄電池使用情況狀態。第二：發現問題我及時咨詢了售后群，售后僅幫我預約了維修，并沒有及時告知蓄電池相關質量問題應該怎么處理，也沒有后續跟進處理結果，這樣一來我到維修店，出于個人時間原因，只能自費被動匆忙更換新電池。保險搭電師傅檢測，健康度是100%的電池為何無法開機啟動，這個點也沒有售后跟進處理。我認為售后在這一塊上面流程不完善，服務如虛設。