投訴內容

2023年5月份車輛在行駛突然發現空擋，掛不上檔的情況。2023年5月13號送到4s店進行檢查，說是變速箱模塊問題及ABS泵故障，現場工作人員同意免費更換變速箱模塊，但是ABS泵更換需要自費7千多元，現場我同意先更換變速箱模塊，至于ABS泵還未發現亮燈及影響駕駛。2023年6月13日，車子啟動的時候突然ABS、制動、防側滑燈亮起，電腦提示坡道輔助系統不可用，ABS故障已經嚴重影響到駕駛，然而之前4s電說更換要很大的費用。經過多方查找，ABS泵是個不易損壞部件，首先我嚴重懷疑產品的質量問題，本人沒有暴力駕駛習慣，也未發生碰撞。現在莫名其妙abs泵故障需更換，要自費7千多元，本人嚴重懷疑是質量問題，且看車主論壇，2013款福特很多車主出現該問題。經本人翻查資料得知，福特ABS泵故障投訴率高、維修費用高，故障后行駛風險高、ABS泵不是易損零件。2013年福特部分車型也因此問題召回車輛。可見ABS泵故障不單純是日常行駛出現的特殊問題，而是產品本身的質量問題，廠家不應該以超出保修期有為讓車主承擔責任。另外變速箱模塊更換后還是有空轉及發動機轉速上去了車子不動的情況。請福特給予答復解決。