投訴內容

2023年7月16日車輛在保定市競秀區發生追尾事故，對方的全責。當天撥通400電話將車開到廠家授權的售后服務站定損維修，售后對接人員跟我說一個多周就可以修好。2023年7月22日到了售后查看維修進度（后保需要換件，后背門需要噴漆），發現車輛只拆了后保，后背門還沒有維修。找到前臺想問一下維修進度，前臺互相推脫至第三個人以后，售后人員告知跟保險還沒有對接好，在我跟他說了一句那是你們的問題，就告訴我大約什么時候能修好以后，態度變得十分惡劣。因為我并沒有要求他們非得一個周修好，只是想了解一下維修進度，所以非常的生氣將服務問題及質量問題（制動踏板異響及開啟空調車身抖動問題）投訴給400，當天下午廠家針對服務問題及質量問題對我道歉，但是開啟空調車身抖動問題修復不了，因為夏季溫度太高，壓縮機功率太大導致，等最熱的那幾天過去就好了。2023年7月24日早上售后人員電話告訴我，我的車被其他客戶給撞了。我放下手頭的工作立馬趕過去查看情況，前保也需要換件噴漆。并且服務站表示這個問題就讓我找撞我車的人，跟他們沒有沒有。買了不到一個月的新車，廠家告訴我開空調車身抖動的問題修不了，并且接二連三的被撞真是倒霉。