投訴內容

2021年12月，在車輛交付時，銷售方只交付了一把鑰匙，沒有交付汽車機密函件。2023年8月12日，關于此問題，我向4S店詢問，4S店銷售經理回復沒有見過汽車機密函件。我在23年8月12日撥打4006665969，反饋此問題，8月15日、17日、18日，我又多次詢問，廠家答復1-3個工作日進行回復，但是截止2023年8月18日晚，廠家并沒有對此事主動對我進行任何回復。汽車機密函件涉及我的車輛的安全因素，因為我從購車后，從來沒有見過我的機密函件，現在不知道我的汽車機密函件在何人手中，是否影響我的汽車甚至我自身的安全。因此，處于安全因素考慮，我對長城汽車的不專業銷售行為和丟失我的汽車機密函件的行為發起投訴，廠家應對我的投訴事項進行及時妥善的處理，并針對此種行為進行道歉與補償，如無法妥善處理，出于我的汽車和我自身安全因素考慮。