奇瑞新能源eQ動力電池鼓包要求更換總成
- 投訴編號:【989149】
- 投訴時間: 2023-08-22 00:52
- 投訴品牌: 奇瑞新能源
- 投訴車系: 奇瑞eQ
- 投訴車型: 2015款 舒適型
投訴內容
6月份車輛底部有點冒煙現象。及時發現了,隨后車輛無法行駛,拖送至奇瑞新能源石家莊泰達4s店,4s店拆卸后電池全部鼓包,但4s店只對后面兩組電池進行了維修。我當時提出了異議,4s店售后經理以今天是周六為由,只能周一給公司上報。讓周一再來。結果下午晚上就加班把車輛安裝好了。電池也沒有更換。理由是車輛可以行駛,鼓包電池不在保修范圍,公司檢測電池沒有問題。不給維修更換。車輛能走就沒有問題。鼓包電池極易引發火災,造成事故人員傷亡。多次協商無果。4s店以車輛再不提車就收取停車費。無奈把車開回來。維修單也給,多次催要也不回復。
投訴回復
奇瑞新能源廠家回復:我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電奇瑞新能源售后客戶服務中心400-883-8888,奇瑞新能源會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求,我們也在不斷提升服務,讓您用車無憂。祝您生活愉快!