投訴內(nèi)容

北京奔馳A180L于2019年9月購入，購入幾個月后就發(fā)生車輛在行駛過程整個中控屏（2塊）黑屏的現(xiàn)象，第一次到4S店維修沒有發(fā)現(xiàn)問題，只是升級了系統(tǒng)，但是問題沒有解決。第二次去4S店去處理采取拆掉加裝（4S店加裝）的倒車影像模塊后，黑屏的現(xiàn)象解除，4S店回答說是倒車影像與汽車系統(tǒng)不兼容（后面說法是倒車影像壞了），由于在保修期內(nèi)，免費(fèi)更換了一個新的倒車影像模塊，問題當(dāng)下得到解決，沒有再出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象，持續(xù)了大概一年半左右的時間，現(xiàn)在車輛再次出現(xiàn)行駛過程中中控屏黑屏的現(xiàn)象，去4S店處理，當(dāng)下得到的回復(fù)是倒車影像模塊送原廠檢測看是否有損壞，第二天電話回復(fù)說倒車影像模塊壞了（也沒說哪里壞了）需要自費(fèi)更換（此時已過質(zhì)保期），我不同意，希望4S店找清楚具體原因（是倒車影像損壞還是我這個車和倒車影像不兼容不能安裝倒車影像），再有幾次電話溝通4S店一直表示是倒車影像壞了，但是又沒有具體理由哪里壞了，后面又說送原廠檢測，現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了還未得到具體答復(fù)。車輛購入以來倒車影像在倒車時都正常。備注：（出現(xiàn)問題的時間只能大概，具體時間不記得了）。