東風日產勁客中控屏幕無法啟動
- 投訴編號:【1058723】
- 投訴時間: 2023-11-26 12:48
- 投訴品牌: 東風日產
- 投訴車系: 勁客
- 投訴車型: 2017款 1.5L CVT 智領版
投訴內容
車輛中控屏幕無法啟動,屏幕上只有logo,無法使用。此前也偶爾出現過類似情況,熄火后下次再次啟動就恢復,但此次中控黑屏后再也沒有恢復。經過4S店檢查,為AV-調諧器故障。但是4S店說只能車主自費更換整套中控設備,價格2000多元。打電話給日產官方95027客服熱線,廠家以車輛已過質保拒絕免費維修。該車2017年12月購買,至今行駛里程只有33000多公里,從未進行過任何改裝和安裝其他電子設備,可以排除是車主使用不當造成。在網上、抖音查詢,日產同款車型或其他款車型都有出現此問題,特別是軒逸大面積出現此問題并因此啟動召回。勁客為日產2017年下半年上市的車型,本車主是上市后幾個月就購入車輛,因此此款車型的問題都會最先遭遇,比如ABS系統故障、中控外放聲音經常中斷即恢復等的問題也是最先出現在2017批次上,現中控失靈的問題出現后必定陸續會爆發在其他批次車輛上,綜上故應判定此次中控問題為日產勁客車輛本身質量問題,廠家有義務妥善解決!
投訴回復
東風日產廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續關注后續處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產熱線電話95027。