投訴內容

車輛中控屏幕無法啟動，屏幕上只有logo，無法使用。此前也偶爾出現過類似情況，熄火后下次再次啟動就恢復，但此次中控黑屏后再也沒有恢復。經過4S店檢查，為AV-調諧器故障。但是4S店說只能車主自費更換整套中控設備，價格2000多元。打電話給日產官方95027客服熱線，廠家以車輛已過質保拒絕免費維修。該車2017年12月購買，至今行駛里程只有33000多公里，從未進行過任何改裝和安裝其他電子設備，可以排除是車主使用不當造成。在網上、抖音查詢，日產同款車型或其他款車型都有出現此問題，特別是軒逸大面積出現此問題并因此啟動召回。勁客為日產2017年下半年上市的車型，本車主是上市后幾個月就購入車輛，因此此款車型的問題都會最先遭遇，比如ABS系統故障、中控外放聲音經常中斷即恢復等的問題也是最先出現在2017批次上，現中控失靈的問題出現后必定陸續會爆發在其他批次車輛上，綜上故應判定此次中控問題為日產勁客車輛本身質量問題，廠家有義務妥善解決！