進口寶馬X4經(jīng)銷商出售問題車 要求退訂
- 投訴編號：【1068547】
- 投訴時間： 2023-12-11 17:11
- 投訴品牌： 寶馬（進口）
- 投訴車系： 寶馬X4
- 投訴車型： 2022款 xDrive 30i M運動套裝
投訴內(nèi)容
事件過程：1、我于11月26日在西安4S店交定金，11月30日被催促前去交車全款。目前車輛未完成過戶程序，我也沒有拿到購車合同及發(fā)票。2、到店驗車過程發(fā)現(xiàn)車輛做工粗糙，窗戶邊線不對稱等問題，提出要離店，工作人員以月底影響公司開票原因，離店會對公司造成損失，誘導(dǎo)我交了全款。經(jīng)之后去其它4S店查看，發(fā)現(xiàn)其余車輛沒有這種做工問題，要求銷售商退我車款遭拒。3、多次與銷售及廠家聯(lián)系，未得到有效回應(yīng)。具體訴求：要求銷售商退回車款及定金。
投訴回復(fù)
寶馬（進口）廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：