投訴內容

本人于2023年11月30日支付定金于上海4s店購買了一輛寶馬840i轎車，12月25日前往4s店支付首付款和驗車，在檢查車輛期間，銷售將車停在陰暗停車庫并沒有對車進行清洗，當我提出質疑時，銷售表示所有人都是這樣的，全是泥是為了保持車子原狀，并表示4s店收車時已經做了全面檢查，不可能有問題的，我可以等到提車的時候再做檢查。2024年1月11日，前往提車，驗車期間發現車輛后備廂有一道明顯劃痕，在車輛已經做了裝潢等情況下，我認為4s店應該早已發現這一劃痕，但從始至終欺瞞消費者，并未告知我這一瑕疵，甚至銷售還和我說你這車一點問題沒有，有的話師傅會和他們說的，結果我就發現了這么明顯的一條劃痕。出現問題后，我要求退車或者換車，4s店溝通處理非常不積極，態度惡劣，表示汽車就是這樣的，哪里都可能發生損耗，就算換一輛也不能保證是好的。