投訴內容

車輛預檢單為店員代簽，且事前沒有告知需要本人簽字，本人于24年1月26日早八點將車輛送至霸州市進行首次保養收費價格約1350元，若參加活動則可以充值1800元贈送3次基本保養，上午10點17分告知車輛保養完成，但是前擋風需要維修，原因為前擋風玻璃出現裂痕，經過現場監控查詢，車輛上擋風上線前均無裂痕，在溝通過程中寶馬4s店存在工作流程不完善（車輛首保前沒有相關車輛影像資料），推脫為我的車輛自身有問題，且售后溝通過程中態度惡劣，不能積極配合客戶解決問題。