上汽大眾Polo3月5日去維修至今沒(méi)有配件
- 投訴編號(hào)：【1150330】
- 投訴時(shí)間： 2024-03-28 15:18
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車(chē)系： Polo
- 投訴車(chē)型： 2023款 Plus 1.5L 自動(dòng) 縱情樂(lè)活版
投訴內(nèi)容
3月5日將車(chē)輛送去維修，當(dāng)天工作人員讓車(chē)主本人將車(chē)輛放在售后點(diǎn)承諾當(dāng)天定損維修，整個(gè)維修日期20天左右。一周后工作人員聯(lián)系還未定損，經(jīng)過(guò)車(chē)主催促，3月20車(chē)輛定損，至今沒(méi)有配件。工作人員明確年前售后的車(chē)還沒(méi)有配件進(jìn)行維修，讓車(chē)主本人繼續(xù)沒(méi)有時(shí)間限制的等待。車(chē)主本人要求將車(chē)輛開(kāi)走不再該售后點(diǎn)維修，沒(méi)有售后和工作人員處理。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠(chǎng)家回復(fù)：關(guān)于客戶(hù)的抱怨問(wèn)題，我公司已安排對(duì)應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)進(jìn)行溝通處理中，最終處理情況或處理結(jié)果將第一時(shí)間反饋貴網(wǎng)。
京公網(wǎng)安備：