投訴內容

4S店存在欺騙欺詐消費者行為以上述聊天記錄為證，我是車主本人，本人于2024年3月14日到達山西太原比亞迪海洋網太原盛世王朝店看車，決定購買比亞迪海鷗車，于2024年3月15日銷售告訴我說車到了讓我們去驗車，到了以后看到車是2023年生產的車且是2023款的比亞迪海鷗并不是2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版立刻決定不要了，于是便有了我和銷售的聊天記錄，我一再強調我要買2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版的車而不是要2023款比亞迪海鷗的車，且銷售偷換概念，讓我認為我買到的2024年生產的車就是2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版，我已經給比亞迪總部打電話證實過，我買到的這款車就是2023款比亞迪海鷗，經該比亞迪總部客服描述，由于2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版于2024年3月6日推出，且我買到的車是2024年1月份產出，所以我的車為2023款比亞迪海鷗，且我認為該比亞迪4S店存在欺騙欺詐消費者行為，我要求退車，或者要求該比亞迪4S店給我換2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版。2024年4月2日，由于在整理車時發現主駕駛后座門把手有劃痕，且不是我個人原因造成的，聯系了比亞迪售后，讓我把車開過去，我于2024年4月3日把車開過去以后給比亞迪售后人員檢查，該檢查員承認該車并不是人為行為導致車后門把手有明顯的劃痕，比亞迪方向盤三個標識旁有明顯的劃痕，售后人員承諾我給我更換方向盤推脫責任，只給我換駛后門把手配件，不給我換方向盤的配件，我認為新買的車還不到半個月就出現這樣的情況實屬不應該，且比亞迪4S店有不可推卸的責任，本次購車并不愉快，希望我的訴求可以得到重視。