比亞迪海鷗4S店隱瞞車輛年款信息
- 投訴編號:【1154503】
- 投訴時間: 2024-04-03 22:22
- 投訴品牌: 比亞迪
- 投訴車系: 海鷗
- 投訴車型: 2023款 活力版
投訴內容
4S店存在欺騙欺詐消費者行為以上述聊天記錄為證,我是車主本人,本人于2024年3月14日到達山西太原比亞迪海洋網太原盛世王朝店看車,決定購買比亞迪海鷗車,于2024年3月15日銷售告訴我說車到了讓我們去驗車,到了以后看到車是2023年生產的車且是2023款的比亞迪海鷗并不是2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版立刻決定不要了,于是便有了我和銷售的聊天記錄,我一再強調我要買2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版的車而不是要2023款比亞迪海鷗的車,且銷售偷換概念,讓我認為我買到的2024年生產的車就是2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版,我已經給比亞迪總部打電話證實過,我買到的這款車就是2023款比亞迪海鷗,經該比亞迪總部客服描述,由于2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版于2024年3月6日推出,且我買到的車是2024年1月份產出,所以我的車為2023款比亞迪海鷗,且我認為該比亞迪4S店存在欺騙欺詐消費者行為,我要求退車,或者要求該比亞迪4S店給我換2024款比亞迪海鷗榮耀版-活力版。2024年4月2日,由于在整理車時發現主駕駛后座門把手有劃痕,且不是我個人原因造成的,聯系了比亞迪售后,讓我把車開過去,我于2024年4月3日把車開過去以后給比亞迪售后人員檢查,該檢查員承認該車并不是人為行為導致車后門把手有明顯的劃痕,比亞迪方向盤三個標識旁有明顯的劃痕,售后人員承諾我給我更換方向盤推脫責任,只給我換駛后門把手配件,不給我換方向盤的配件,我認為新買的車還不到半個月就出現這樣的情況實屬不應該,且比亞迪4S店有不可推卸的責任,本次購車并不愉快,希望我的訴求可以得到重視。
投訴回復
比亞迪廠家回復:感謝您購買比亞迪汽車,我們已經將您所反映的問題反饋至相關部門,請耐心等候,同時請保持手機及其它設備暢通,方便工作人員與您聯系,祝您生活愉快。