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上汽榮威D7銷售欺詐 服務態度差 不兌現承諾

  • 投訴編號:【1161818】
  • 投訴時間: 2024-04-16 17:03
  • 投訴品牌: 上汽集團
  • 投訴車系: 榮威D7
  • 投訴車型: 2023款 DMH 125km 卓越版

投訴內容

1.提車當天4s店長以送了贈品為由,要求將購車發票裸車價12.28萬低開3000,否則不給提車,一直晾著冷處理,導致當天提車延誤,第二天才上牌提走。2.經過協商,將本人符合置換條件的燃油車置換后的補貼提前補給我,相當于實際付款11.98萬,最終開票11.98,補貼后的錢歸4s所有。3.本人按照經理提示,15天內完成了置換手續,并第一時間提交了全部材料,1個月后收到經理通知,置換材料審核不通過,補貼未到賬,要求收回贈品。其原因是舊車保險人不是我的名字,我給的回復是,舊車雖在我名下但不是我在開,保險不是我買的,并且交強險是隨車架號走的,這個不在我配合置換的范圍內,并且提供了保險業務員的電話,完成了本人應盡義務(只配合提交材料)。4、協商未果,多次投訴反饋給4s工作員及榮威廠家,均是敷衍、冷處理,不做答復。

投訴回復

上汽集團廠家回復:該投訴我司已受理,會安排售后服務中心聯系客戶溝通處理。

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