投訴內容

東風標致五年質保無故變成三年質保，車是2021年1月31日買的。當時有簽銷售合同，寫明五年質保，交車后被銷售收回。有跟銷售的聊天記錄為證。現銷售車的4S店倒閉，銷售離職。標致在2020年10月24日就推出了“五心守護五年質保無憂”政策，其中五年質保政策規定：新車至高享受5年/15萬公里整車質保及免費6次基礎保養（或可選擇增值換購）。2024年3月21日，深圳4S店檢查發現短軸壞了，發動機支架裂了，需要自費更換，并告知質保期已過。但我車是2021年1月31日買的，按理是沒有過質保期的。聯系廠家后，對方要求：1. 需提供購車合同（銷售合同被4S店收回，廠家應有記錄檔案可查）；2. 有增值換購的不享受五年質保（政策上明確寫著及6次保養或選擇增值換購，我雖有增值換購，但一樣沒有享受到6次保養，為何五年質保也失效了？）截止到目前為止，廠家不給處理。這算不算虛假宣傳？銷售欺詐？合同也提供了，就是沒人處理。神龍公司，你們這樣對待消費者，真的厲害嗎？請盡快給出合理的解決方案！