投訴內(nèi)容

開空調(diào)A/C，沒有冷風(fēng)。2023-4-1（還在質(zhì)保期）到4S店維修，維修人員告知，“懷疑”是因我個(gè)人原因?qū)е驴照{(diào)機(jī)磕碰變形導(dǎo)致漏氟，但檢測(cè)實(shí)際沒有發(fā)現(xiàn)任何原因?qū)е侣┓�，因是夏天充氟后度過(guò)了夏天。2024-5-3（已過(guò)保）因上次維修后至今用到空調(diào)制冷，但是沒有冷風(fēng)，就近找了一個(gè)汽修店加氟；開車30分鐘到4S店檢修，4S店給的答復(fù)是：“懷疑”是壓縮機(jī)泄露，需要更換零部件。4S店在第一次檢測(cè)時(shí)既然已經(jīng)發(fā)生漏氟的情況下，應(yīng)該是專業(yè)的態(tài)度告知，需要直接更換某個(gè)零部件。避免后續(xù)漏氟的發(fā)生。幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。檢測(cè)環(huán)節(jié)過(guò)于原始，4S店只能依靠人用肉眼去識(shí)別哪里可能存在泄露，這個(gè)顯然不太合理。充氟后的使用，開空調(diào)會(huì)聽到空調(diào)口有絲絲的電流聲音，但是4S店檢修過(guò)程中，沒有重點(diǎn)提及。也許是豐田汽車的通病，這里不做評(píng)論。綜上，因檢測(cè)不到位，原因判定不明確，維修不充分，導(dǎo)致后續(xù)用車出現(xiàn)損失，需自費(fèi)解決確實(shí)不太合理。電話給了豐田售后，也是因已經(jīng)過(guò)保認(rèn)為無(wú)法享受保險(xiǎn)期間的服務(wù)做到免費(fèi)更換壓縮機(jī)。不管是豐田廠家還是4S店，希望可以給一個(gè)明確的故障原因并出具合理的解決方案。豐田的企業(yè)文化是精益求精，希望在實(shí)現(xiàn)低成本的同時(shí)，保證高的產(chǎn)品品質(zhì)。謝謝！