投訴內(nèi)容

2024年3月17日購買起亞EV5。4月19日車輛剩余百分七十的電量狀況下在濟(jì)寧市出現(xiàn)故障無法啟動，售后維修人員到現(xiàn)場維修和檢查，沒有檢查出故障原因。只是說車輛小電瓶電量不足，充電后就正常了。4月22日車輛再次出現(xiàn)同樣的故障無法啟動，維修人員到現(xiàn)場維修還是沒有檢查出問題，小電瓶充電后，啟動電機(jī)后，電機(jī)在運(yùn)行過程中突然斷電且再次無法啟動，經(jīng)過和售后人員的協(xié)商，車輛拖運(yùn)到菏澤起亞4S店維修。經(jīng)過7天的維修，售后人員通知我說車輛已維修完成，已幫我更換了小電瓶，讓我安排去提車，4月29日我安排人員開車去貼太陽膜時(shí)，同樣的故障再次出現(xiàn)，還是無法啟動。直到現(xiàn)在5月2日售后人員還是無法給我確定車輛的故障是什么原因。5月2日與4S店總經(jīng)理聯(lián)系，得到的回復(fù)是車輛沒有維修只是檢查，且還沒有檢查出安全故障原因，不屬于三包規(guī)定中的同樣的安全故障出現(xiàn)三次，同一個(gè)產(chǎn)品件出現(xiàn)三次故障的三包規(guī)定。而且還是讓我等待。