投訴內(nèi)容

本人于2023年9月2日提車，提車前銷售誘導(dǎo)我購買299抵2次基礎(chǔ)保養(yǎng)的券，該券提車時(shí)4S店就給我核銷了，核銷后4S店未給予我任何提示（現(xiàn)在4S店才告知我該券核銷當(dāng)月過一個(gè)月后到銀河APP核實(shí)是否已到），并且購買商券的手機(jī)號需與購車APP賬號一致，手機(jī)號需一致這一項(xiàng)4S店也未告知我，直接讓我購買，并且核銷時(shí)4S店也未告知我手機(jī)號必須一致，直接給我核銷了。因?yàn)槭妆Ｃ赓M(fèi)，首保我并沒有在意保養(yǎng)券這個(gè)事情，直到2024年5月25日，我去二次保養(yǎng)需要使用保養(yǎng)券的時(shí)候售后才告知我后臺(tái)沒有任何抵用券，當(dāng)天與銷售店也進(jìn)行了協(xié)商，當(dāng)時(shí)說的是他們?nèi)ヅc廠家核實(shí)，先讓我買一次保養(yǎng)，后面核實(shí)后直接給我退保養(yǎng)費(fèi)用然后把兩次保養(yǎng)補(bǔ)給我，但是現(xiàn)在銷售店和客服給我的回復(fù)都是只給我一個(gè)方案給我退券的299費(fèi)用，沒任何給我協(xié)商是否能補(bǔ)足保養(yǎng)次數(shù)的方案，現(xiàn)在銷售和廠家都一個(gè)模樣，意思我這個(gè)錢我愛要不要，沒有任何其他方案與我協(xié)商，態(tài)度極其惡劣，4S店態(tài)度不好就算了，廠家只給予一個(gè)方案，沒任何協(xié)商辦法。