投訴內(nèi)容

一、實(shí)車后經(jīng)查實(shí)為改款版(改芯片改配置等)，銷售時(shí)以2022款1.5TDCT旗韻版原版，完全未告知改款改芯片等，且經(jīng)查改款版與原版減價(jià)差異很大，相當(dāng)于以次充好，隱瞞實(shí)情不告知廣大不知情的用戶進(jìn)行銷售，實(shí)際上構(gòu)成銷售欺詐！二、基于以下5點(diǎn)實(shí)際一直未解決的問題，有另外2個(gè)投訴內(nèi)容：1.改款版相對(duì)原版改了哪些芯片反饋近半年都一直未得到答復(fù),且以上問題一直沒有實(shí)際被解決而不顧及，說明：即使安全相關(guān)問題也未被重視，客戶投訴升級(jí)機(jī)制沒有或無效，客戶投訴服務(wù)流程很不完善。2.改款版2021年11月上市相對(duì)原版上市的2021年9月時(shí)間只差2個(gè)月，車廠絕無可能在這么短的時(shí)間內(nèi)完成改款工程變更的行車安全性能試驗(yàn)驗(yàn)證，就將改款車型推向市場(chǎng)，有理由認(rèn)為廣大買了這款改款版而不知情的消費(fèi)者被廠家當(dāng)成了安全性能驗(yàn)證的“小白鼠”（偶發(fā)性問題在4S店現(xiàn)場(chǎng)模擬不到故障重現(xiàn)時(shí)就不承認(rèn)，以下問題一直存在,未解決）1.行車轉(zhuǎn)向時(shí)有時(shí)振動(dòng)的問題可能影響行車及人身安全2.發(fā)動(dòng)機(jī)在停車等待時(shí)有時(shí)自動(dòng)熄火無規(guī)律人為不可控3.發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在停車等待時(shí)有時(shí)一直降不到零毫無規(guī)律4.用鑰匙遙控車窗有時(shí)按不上去,需要反復(fù)開關(guān)才能關(guān)閉5.反饋的后備廂把手在用車5個(gè)月就掉落問題完成被忽略。